РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН УЛУЧШАЕТСЯ

Под руководством Президента Ислама Каримова в нашей стране на практике обеспечивается гарантированное Конституцией право граждан и юридических лиц на обращение к уполномоченным органам.

Вступивший в силу 4 декабря 2014 года Закон Республики Узбекистан "Об обращениях физических и юридических лиц" еще более усовершенствовал порядок обращения граждан в органы государственного и хозяйственного управления. Законом упорядочены общественные отношения, связанные с рассмотрением обращений юридических лиц. Конкретизирован порядок обращения в государственные органы, к должностным лицам, установлена ответственность за нарушение касающегося сферы законодательства.

Доведение сути и значения закона до граждан и юридических лиц, проводимый соответствующими органами последовательный мониторинг выполнения его требований способствуют повышению эффективности исполнения закона. Серьезное внимание этому уделяется в государственных ведомствах, на предприятиях и в организациях.

В ГАК "Узбекенгилсаноат" и на более чем 300 входящих в ее систему предприятиях исполнение закона – в центре постоянного внимания.

– В статье 8 закона определена норма, касающаяся приема физических лиц и представителей юридических лиц, – говорит начальник отдела ГАК "Узбекенгилсаноат" Мирзарахмат Ниёзматов. – Для этого в органах государственного и хозяйственного управления организуются специальные структурные подразделения, назначаются ответственные за прием должностные лица. Приемы физических лиц и представителей юридических лиц проводятся в установленные дни и часы, согласно графику приема.

В компании обеспечивается полное выполнение этого требования закона. С целью создания удобств для граждан и представителей юридических лиц выделено специальное помещение, оснащенное всем необходимым. Назначено лицо, ответственное за работу с обращениями. У входа указаны приемные дни и часы. Информация о порядке приема физических лиц и представителей юридических лиц размещена и на веб-сайте компании.

В информационном уголке, созданном специально для заявителей, размещены полный текст закона об обращениях, график приема у руководства, информация о порядке направления и рассмотрения обращений.

Законом установлено, что рассмотревший обращение орган должен незамедлительно сообщить заявителю в письменной или электронной форме о результатах рассмотрения и принятом решении. В соответствии с этим требованием в компании на каждое обращение физических и юридических лиц в установленный законом срок направляется ответ.

В нынешнем году в компанию поступило около 50 обращений, на каждое из которых был своевременно направлен ответ.

В законе особое внимание уделено вопросу обобщения и анализа обращений. Так, в компании на еженедельных рабочих собраниях, заседаниях правления анализируется и обсуждается работа с обращениями физических и юридических лиц, рассматриваются меры усиления ответственности руководителей и должностных лиц в этом вопросе.

В целом, исполнение данного закона укрепляет гарантии защиты прав и свобод граждан, законных интересов юридических лиц. Вместе с тем это способствует повышению качества и эффективности работы органов государственного и хозяйственного управления.

WWW.UZA.UZ